سياسة الخصوصية

توفّر دكان ("دكان" أو "نحن" أو "لنا") منصة تتيح للبائعين بناء متاجر إلكترونية لأعمالهم على إنستغرام وإدارة الطلبات عبر لوحة تحكم دكان على dashboard.dukkan.app ("الخدمة"). توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك عند استخدام موقعنا dukkan.app والخدمة.

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب — عند التسجيل، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (مخزّنة بشكل آمن ومشفّرة).
• بيانات المتجر والمنتجات — المعلومات التي تضيفها لبناء متجرك، بما في ذلك قوائم المنتجات والصور والأوصاف والأسعار وإعدادات المتجر.
• بيانات العملاء والطلبات — عندما يطلب عميل من متجرك، نجمع المعلومات اللازمة لمعالجة ذلك الطلب، مثل اسم العميل وبيانات التواصل ومحتوى الطلب.
• بيانات الاستخدام — معلومات عن كيفية تفاعلك أنت وعملاؤك مع الخدمة، مثل مشاهدات الصفحات ونوع الجهاز/المتصفح والموقع التقريبي، تُجمع تلقائيًا عبر أدوات التحليل.

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير الخدمة وتشغيلها وصيانتها
• معالجة وتوجيه الطلبات المقدَّمة عبر متجرك
• التواصل معك بشأن حسابك وطلباتك وتحديثات الخدمة
• مراقبة وتحليل الاستخدام لتحسين الخدمة
• اكتشاف المشكلات التقنية أو سوء الاستخدام ومنعها ومعالجتها

من أبرز مميزات دكان تمكين العملاء من إرسال تفاصيل طلباتهم إلى البائعين عبر واتساب. عندما يختار العميل ذلك، تُنقل معلومات الطلب إلى واتساب/Meta وفقًا لشروط وسياسة خصوصية واتساب الخاصة، والتي تقع خارج نطاق سيطرتنا.

كما نعتمد على مزوّدي بنية تحتية خارجيين (مثل Cloudflare) لاستضافة الخدمة وتقديمها. قد يقوم هؤلاء المزوّدون بمعالجة البيانات نيابة عنا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا.

تستخدم الخدمة عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعملها (مثل إبقائك مسجّلاً للدخول). لا نستخدم حاليًا الخدمة لأغراض الإعلانات أو ملفات تتبع. سيتم نشر سياسة مخصصة لملفات تعريف الارتباط بمزيد من التفاصيل مستقبلًا.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي نحتفظ بها من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان أمان تام.

يمكنك مراجعة معلومات حسابك وتحديثها في أي وقت من لوحة التحكم. لطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، تواصل معنا عبر support@dukkan.app. سنرد على طلبك خلال فترة زمنية معقولة.

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن ١٣ عامًا، ولا نجمع منهم معلومات شخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة، وسنخطرك مباشرة عند الاقتضاء.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر support@dukkan.app.